Najczęściej zadawane pytania

REJESTRACJA

Czy aby dokonywać zakupów niezbędne jest posiadanie loginu i hasła?

Nie ma takiego obowiązku, można dokonywać zakupów bez konieczności rejestracji. Jednak decydując się wybór tej opcji, tracisz możliwości sprawdzenia historii zamówień, a przy kolejnych zakupach należy ponownie wypełniać wszystkie dane, nie będziesz mógł także korzystać z ewentualnych promocji i rabatów dla stałych Klientów.

Co zrobić, jeśli jestem już zarejestrowany, ale nie mogę przypomnieć sobie hasła?

Jeśli zdarzyło się, że zapomniałeś/aś wówcza, podczas próby logowania należy kliknąć w komunikat „zapomniałem hasła” i wpisać swój adres e-mail, podany w procesie rejestracji. Na wskazany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Czy mam możliwość zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które zostały podane w procesie rejestracji?

Oczywiście, w każdej chwili możesz zmienić swoje dane, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w zakładkę „edycja danych”.

ZAMÓWIENIA

Jak szybko otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia staramy się wysłać w ciągu 24 godzin, a zamówienia zarejestrowana do godziny 12 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia (dotyczy usługi paczko maty).

Czy można wycofać złożone zamówienie?

Złożone zamówienie jest niezwłocznie przekazywane do realizacji, ale zanim opuści nasz Magazyn może jeszcze chwilka upłynąć, dlatego w przypadku chęci rezygnacji prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny lub mailowy.

Czy istnieje możliwość modyfikacji zamówienia?

W systemie nie ma możliwości modyfikacji zamówienia. W przypadku chęci zmiany w zamówieniu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, ale proszę wziąć pod uwagę, że modyfikacja może opóźnić czas wysyłki.

Wysyłka i dostawa

Koszty dostawy na terenie Polski są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju dostawy.

Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym w siedzibie firmy?

Istnieje taka możliwość

Czy zamówiony produkt może być wysłany jako prezent?

Jeśli jednak zapłacisz za towar on-line, a nie za pobraniem, to w adresie dostawy będziesz mógł podać adres osoby, która ma otrzymać przesyłkę. Należy jednak pamiętać o tym, że przesyłki zawsze zawierają paragon lub fakturę.

Płatności

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Płatności on-line możesz dokonywać jedynie poprzez serwis płatności on-line.

Jeśli podczas składania zamówienia płatność zakończy się niepowodzeniem prosimy kliknąć w otrzymaną e-mailem formułkę znajdującą się na samym dole potwierdzenia złożenia zamówienia. Zostaniesz przekierowany na stronę serwisu, by podjąć kolejną próbę.

Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Za produkty możesz zapłacić przy odbiorze towaru (tzw. płatność za pobraniem), przelewem tradycyjnym na nasze konto, e-przelewem lub kartą.

Co mam zrobić jeśli wybrałem/am płatność on-line a nie dokonałem/am wpłaty?

Masz 3 dni od momentu złożenia zamówienia na dokonanie płatności on-line. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

W czasie regulaminowych 3 dni możesz dokonać płatności klikając w formułę znajdującą się na samym dole potwierdzenia złożenia zamówienia (wiadomość e-mail), poprzez którą zostaniesz przekierowany na stronę serwisu płatności.

Reklamacje

Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Prosimy o złożenie reklamacji, zgodnie z paragrafem VII regulaminu sklepu internetowego : VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl